PleaseFix

Conçue et développée par Turbulent, PleaseFix est une solution de signalement et de priorisation de bogues qui transforme la frustration en engagement et génère un dialogue entre la communauté de joueurs et l’équipe de développement.

Encourager la contribution

Faire des joueurs les contributeurs essentiels du processus de signalement et de priorisation

N’importe où, n’importe quand

Contribuez où que vous soyez

Conçu pour le mobile, PleaseFix est immédiatement accessible, peu importe la plateforme sur laquelle les joueurs expérimentent une anomalie. La techonologie derrière la fonction recherche de la plateforme repose sur un moteur d'apprentissage afin de réduire efficacement la création de rapports de bogue en double.

PleaseFix encourage la contribution directe des joueurs, débloquant ainsi l’accès à une mine d’informations claires et exploitables destinées aux équipes de développement.

PleaseFix est conçu pour encourager les joueurs à rechercher des rapports existants et à y contribuer.
Les joueurs peuvent rapidement voter pour les anomalies qu’ils souhaitent voir résolues. Via leur contribution, c'est la communauté elle-même qui confirme les rapports de bogues ouverts.

Prioriser en un clin d’oeil

Se concentrer sur ce qui compte

À chacune de leurs contributions sur un rapport de bogue, les joueurs fournissent de nouvelles informations qui aident les développeurs à mieux comprendre le contexte de reproduction. Ils soutiennent par la même occasion la priorisation des correctifs ayant le plus d’impact pour la communauté.

L’interface intuitive de PleaseFix permet de réduire l’effort requis afin d’organiser les anomalies relevées.

Les joueurs ainsi que les développeurs peuvent utiliser les listes préfiltrées afin d’organiser les anomalies relevées. Par exemple, les rapports de bogues peuvent être triés selon le nombre de contributions et/ou la note de sévérité.

Des rapports clairs et complets

Des informations de qualité, standardisées et complètes à chaque rapport

Le formulaire affine la liste des anomalies similaires au fur et à mesure que le joueur ajoute des informations.

Pas à pas

Des informations à réelle valeur ajoutée dès la première soumission

Afin de garantir la qualité des informations fournies à l’équipe de développement, la plateforme accompagne les joueurs à chaque étape de création d’un nouveau rapport.

Le système scanne les données au fur et à mesure qu’elles sont saisies dans le rapport pour repérer et proposer des anomalies similaires à l’usager, et ainsi prévenir la création de doublons.

Tu joues sur quoi?

PC, console et tout ce que cela comprend

PleaseFix permet aux joueurs d’inclure facilement les détails de leurs paramètres et plateformes de jeu pour mettre en contexte leurs contributions et rapports d'anomalie.

Les joueurs peuvent facilement sauvegarder et mettre à jour les détails de leurs paramètres de jeux.

Un rapport de bogue complet contient des étapes de reproduction claires, des preuves visuelles et des détails précis sur les paramètres de jeux du joueur et la sévérité de l’anomalie perçue par ce dernier.

Les joueurs mis à l'honneur

Là où les joueurs rendent les jeux meilleurs

Où les joueurs rendent les jeux meilleurs

Donner la parole aux joueurs

PleaseFix facilite la communication et la compréhension entre les joueurs et l’équipe de développement. En fournissant des statuts réguliers et en engageant le dialogue avec leur communauté, les développeurs améliorent la satisfaction et l’engagement des joueurs.

Le fil d’actualité inclut des outils qui permettent la communication entre les développeurs et les joueurs, ce qui accroît l’efficacité et la transparence du processus de résolution.

Demander de l’aide

Mobiliser la communauté

PleaseFix permet aux développeurs de promouvoir certains bogues et de demander l’aide de la communauté afin de faciliter leur résolution.

Des résultats improbables

Testé, utilisé et vérifié

Depuis son lancement en 2021, PleaseFix a déjà acquis la confiance de deux équipes de développement de jeux AAA :
Star Citizen par Cloud Imperium Games et Rainbow 6: Siege par Ubisoft.

Des bénéfices immédiats

Après seulement deux mois d’utilisation de la plateforme PleaseFix, les équipes de Cloud Imperium Games ont quadruplé leur vitesse de résolution des bogues critiques.

Réduire le bruit

Avec PleaseFix, les développeurs peuvent se concentrer sur les 20 % d’anomalies confirmées par la communauté. Cibler les actions sur ce qui importe le plus pour les joueurs permet d’augmenter considérablement l’efficacité du temps de développement.

Des milliers de contributions

Dans les 12 premiers mois suivant le lancement de la plateforme, plus de 50 000 rapports d’anomalies et 350 000 contributions ont été effectués par les joueurs.